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                      來信辦理平台

                      寫信須知

                      《來信辦理平台》是我市各政府部门汇集民智、听取市民意见和建议的重要窗口。初次使用前,请您仔细阅读本信箱的操作说明等内容。

                        一、操作說明

                        《來信辦理平台》需经过注册并登录后方能写信和查询。

                        1、注冊。請按系統提示注冊。請妥善保管好自己的用戶名和密碼。

                        2、登录。在首頁面上,输入用户名、密码、验证码登录到“來信辦理平台”即可写信。

                        3、寫信

                        (1)寫信前,您可以查看“熱門信件選登”或通過查詢檢索功能尋找是否已有類似問題。

                        (2)在"內容是否公開"欄目中,如果您選擇"是",表示您同意我們在必要時可以在網上公開您的信件和答複處理結果;如果您選擇"否",我們將對您的信件嚴格保密。

                        4、查詢。您需要登錄後才能看到自己信件的辦理情況。

                        二、辦理規則

                        根据锡委办发〔2009〕114号《“中国无锡”网站群管理办法》,《來信辦理平台》工作人员应遵守如下规则。

                        1、及時閱讀、辦理信件。

                        2、對垃圾信件進行清理。

                        3、對簡單知情的問題,直接回複。

                        4、對重要信件下載打印,送請領導閱批,並根據領導批示要求進行辦理。

                        5、对经过审核可以公开的信件及回复,应及时答复并在网上公布。答复时限参照《无锡市〈來信辦理平台〉来信办理工作规则》。

                        三、寫信需要注意的事項

                        1、反映問題必須實事求是,時間、地點、當事人、主要經過、結果等要素盡可能齊全,文字應簡明扼要。

                        2、您在投訴、舉報時,應留下聯系方式,以便我們與您聯系,核實相關情況,通報解決結果。

                        感谢您对《來信辦理平台》的信任和支持。

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